Målstyrning: ett av VD:ns starkaste verktyg om det görs rätt - 5 saker du måste ha koll på!

Att sätta mål för organisationen är avgörande för att omvandla vision och strategi till konkreta och operativa mål. Tyvärr upplevs ofta målstyrning som en krånglig och tidskrävande process. En alarmerande 49% av ledningsgruppen kan inte nämna organisationens mål, och situationen är ännu värre bland de anställda – hela 87% vet inte vilka målen är. Som VD är det din uppgift att klargöra vilka mål organisationen strävar mot och förenkla processen för att säkerställa att alla är på samma sida. Här presenterar vi fem steg för hur du som VD kan ta kontroll över målstyrningen och göra processen så enkel att alla vet vad som förväntas av dem. Kom ihåg, komplexitet är resultatens värsta fiende.

‍

‍

1. Håll isär begreppen: mål, nyckeltal och actions

Det finns tre avgörande komponenter du behöver hålla isär: Målet, Mätbarheten och Actions.

Målet: Detta är en tydlig beskrivning av vad du vill uppnå. Om du exempelvis planerar att lansera din produkt i USA, bör målet beskriva det framtida önskade läget. Istället för att säga "Lansera i USA" kan du formulera det som "Vi har framgångsrikt lanserat vår produkt i USA". Detta skapar en mental bild av det önskade resultatet och tydliggör vad som ska uppnås.

Nyckeltal: Här identifierar du de specifika nyckeltal (KPIer) som indikerar framgång mot målet. Om målet är att framgångsrikt lansera i USA kan relevanta KPIer vara: 10 nya kunder, 100 Marketing Qualified Leads, synlighet i 10 målriktade medier och deltagande i tre branschmässor.

Actions: Detta är den kollektiva att-göra-listan, där du bryter ner de aktiviteter som krävs för att uppnå dina KPIer, till exempel, för att generera 100 Marketing Qualified Leads, kan dina actions inkludera att aktivera kampanjer på Google Ads, arrangera webinars och genomföra utbildning i social selling. 

Dessa tre komponenter har en inbyggd prioriteringsordning: målet är det viktigaste och ska inte ändras, mätbarheten kan justeras om ni upptäcker att fel KPIer har satts, medan actions ständigt kan anpassas och förändras för att nå målet.

‍

2. Ju färre mål desto bättre

När din partner ber dig att köpa tre saker från butiken och sedan lägger till en fjärde, blir det genast svårare att komma ihåg allt. Detta understryker vikten av enkelhet när du kommunicerar företagsmål. Genom att begränsa antalet mål och göra dem tydliga, ökar chansen att medarbetarna kommer ihåg och effektivt prioriterar dem. En bra tumregel är att inte sätta upp fler än tre övergripande mål på företagsnivå.

Forskning stödjer detta: om du sätter upp 2-3 mål, uppnår du dem. Om du däremot sätter upp fler än 10 mål, riskerar du att inte nå några av dem alls. Du hjälper helt enkelt organisationen att prioritera.

‍

‍

3. Tre nivåer av mål - hur du rullar ut mål

Det finns tre nivåer av mål inom en organisation: företagsmål, teammål och individmål. För ledningsgruppen kan det verka relativt enkelt att hålla koll på målen eftersom de främst behöver fokusera på ett enda lager, nämligen företagsmålen. Men för enskilda anställda kan det vara betydligt mer utmanande, eftersom de behöver hålla reda på och arbeta mot mål på alla tre nivåer. Detta kan ibland leda till förvirring eller att vissa mål hamnar i skymundan. Därför är det viktigt att ha en strukturerad process för att rulla ut målen på ett sätt som gör dem tydliga och hanterbara för alla i organisationen.

Det finns egentligen två populära sätt att rulla ut mål:

• Decentraliserat: Här presenterar VDn företags målen och förväntar sig att teamen därefter formulerar sina egna mål i linje med dessa övergripande mål. Detta tillvägagångssätt ger teamen möjlighet att själva tolka hur de bäst kan bidra till företagets framgång och att anpassa sina mål utifrån detta.

‍

• Direkt mappning av nyckeltal: Alternativt kan man som VD kartlägga exakt vilka nyckeltal respektive avdelning ansvarar för. Varje avdelning får då klara direktiv om vilka specifika mål de behöver uppnå, och de kan i sin tur bryta ner dessa nyckeltal i ytterligare delmål för att säkerställa att alla arbetar i samma riktning. 

‍

Detta är ett effektivt sätt att se till att alla företagsmål har en tydlig ägare och nedbruten strategi.

‍

4. En övervikt mot ledande indikatorer fritt från beroenden

Det finns två typer av indikatorer: laggande och ledande. Laggande indikatorer, som exempelvis lönsamhet eller resultat, mäter vad som redan har hänt och ger en bild av företagets prestationer i efterhand. Ledande indikatorer däremot, fokuserar på de aktiviteter och insatser som driver dessa resultat, såsom antalet säljmöten, marknadsföringskampanjer, eller etablerade partnerskap. Båda typerna av indikatorer är viktiga för att styra och utvärdera en verksamhet, men det är avgörande att prioritera ledande indikatorer för att skapa handlingskraft och framdrift i organisationen. Det är trots allt dessa som direkt påverkar de laggande indikatorerna och därmed företagets slutliga resultat.

En annan central aspekt är att teamen bör sätta upp mål som de kan nå utan att vara beroende av andra avdelningar. För att kunna arbeta effektivt och snabbt mot sina mål är det viktigt att minimera hinder som intern byråkrati och komplexa godkännandeprocesser. Genom att arbeta autonomt kan teamen agera snabbfotat och ta ansvar för sina resultat, vilket i sin tur stärker hela organisationens förmåga att nå sina övergripande mål.

‍

5. Jobba på samma sätt

För att främja ett effektivt samarbete mellan avdelningar är det viktigt att ni arbetar i samma rytm. Jag rekommenderar att företaget sätter årsmål på företagsnivå och kvartalsmål på teamnivå, eftersom detta ofta är den bästa rytmen för de flesta organisationer. När rytmen är bestämd, etablera en struktur för de möten som behövs för att säkerställa att ni arbetar på samma sätt.

📅 Planering av mål: En gång per år
🗓️ Checka in mot mål: Integrera detta som en naturlig del av era veckomöten
🔄 Utvärdera mål: En gång per kvartal – byt ut eller omformulera mål, och stäm av hur ni ligger till
🔍 Retrospektiv: Utvärdera ert arbetssätt en gång per kvartal och sträva efter att förbättra samarbetet

Genom att följa denna struktur kan ni säkerställa att alla team arbetar mot samma mål och förbättrar sitt sätt att samarbeta.

‍

___________________________

‍

Gillade du tipsen? De är skrivna av mig Sophie Hedestad CEO på SaaS-bolaget NOQX som hjälper företag med målstyrning speciellt att implementera ramverket Objectives & Key Results (OKRs). Vi hörs 👋

‍